中國聯(lián)合航空App簡稱“中國聯(lián)航”，是一款非常便捷的生活服務軟件，功能完備，為用戶提供了全面的航班服務，包括航班查詢、機票預訂、在線購買、在線退票、訂單管理、行李購買、餐食購買、選座值機等，使用戶能夠實時掌握航班動態(tài)，完成訂票和改簽等操作，滿足了不同用戶的各種需求。該軟件操作簡便，可隨時查詢適合的航班和城市，支持出發(fā)地和目的地的自由切換，并具備便捷的座位選擇功能，用戶只需在軟件中輸入相關信息即可辦理登機手續(xù)。中國聯(lián)合航空App還提供多種出行輔助功能，如延誤證明下載、非正常航班改退簽、用車服務、餐食預定等，并支持在線填寫托運行李信息，大大減輕了攜帶大量行李乘客的負擔。當然，還有更多實用功能等待您一一探索，有需要的朋友不妨下載體驗一下。

軟件特色

1、機票預訂

快捷預訂中國聯(lián)航承運的單程、往返機票，支持在線購、退服務。

2、選座值機

獲贈中國聯(lián)航座位選擇的旅客，將同時享受在線值機的貼心服務。

3、會員服務

支持中國聯(lián)航會員注冊登陸，實現(xiàn)訂單管理、紅包管理、乘機人管理等功能。

4、增值服務

您可在機票預訂頁面、增值服務購買頁面及訂單管理頁面這三個渠道選擇行李、餐食等附加服務。

5、不正常航班處理

提供不正常航班的線上處理服務。

中國聯(lián)合航空app使用說明

1、在本站下載該軟件打開，進入首頁，你可以查詢航班班次，查看航線，以及擁有航班動態(tài)、選座值機、隨機非、機上餐食等等功能可以使用

2、點擊產品服務，擁有超值產品以及免費服務兩大功能服務可以使用

3、點擊旅客須知，可以查看一系列的旅客說明

4、點擊我的，登錄賬戶，可以查看我的訂單、我的行程、我的套票的等等

網上購票須知

1、旅客在網上購票必須遵守聯(lián)航 《旅客須知》及中國民用航空總局頒布的各項有關規(guī)定，并對網上購票的各項內容負責。

2、購票人應嚴格遵守政府主管部門對乘坐民航班機所需有效證件的規(guī)定，保證乘機人證件合法性和有效性，如因證件與姓名不符或證件失效等問題產生的后果均由購票人負責。

3、購票人在網上訂票時，必須如實填寫乘機人的相關個人資料和聯(lián)系方法，因資料不清或不詳造成購票后的一系列經濟損失由購票人承擔。

4、購票人必須在預訂座位后的15分鐘內完成出票手續(xù)（即網上支付），系統(tǒng)產生票號后即為支付成功，請購票人在“訂單管理”中予以確認。逾時支付將被視作支付不成功，該次訂座自動取消。

5、本網站支持購買嬰兒票。為保證飛行安全，航空公司對每個航班上載運的嬰兒數(shù)量均有限制。

乘機手續(xù)辦理

1、為保證航班準點，中聯(lián)航國內航班將在起飛前120分鐘開始辦理乘機手續(xù)，起飛前40分鐘停止辦理。

2、旅客憑網上購票時所使用的有效旅行證件在上述時限內到達機場柜臺辦理乘機手續(xù)。

有關行程單（發(fā)票）

1、《航空運輸電子客票行程單》（以下簡稱行程單）作為旅客購買電子客票的報銷憑證。

2、網上購票的旅客最晚可在客票全部航段使用完畢后的7天內憑有效旅行證件在北京大興國際機場售票柜臺領取電子客票行程單。

3、行程單只能打印一次。行程單不作為機場辦理乘機手續(xù)和安全檢查的必要憑證。

4、已打印行程單的旅客要求服務變更時應出具該行程單，要求退票時必須退還該行程單。旅客可直接將行程單退回給原打印地。

5、遺失行程單不影響旅客登機，旅客可直接憑有效旅行證件辦理登機手續(xù)，行程單遺失不補。

客票的變更申請

1、客票變更指：變更航班起飛日期、時間、艙位等級。

2、對于可以改期的客票，若改期航班沒有同等艙位開放，則可更改至該航班前一個開放艙位，需要支付相應的升艙費用。同時，涉及改期收費的客票需同時收取改期費。

3、在網站購買國內客票的旅客可在網上進行上述客票變更業(yè)務的操作。

4、在網站購買地區(qū)客票的旅客暫不能在網上進行上述客票變更業(yè)務的操作。

5、旅客可聯(lián)系聯(lián)航在線客服，辦理客票變更業(yè)務，也可選擇在聯(lián)航各地直屬售票柜臺或機場聯(lián)航票臺辦理相關業(yè)務。

出票后變更旅客證件號碼

1、凡在網上購票的旅客，請在“輸入旅客信息”時準確地輸入旅客的證件號碼。出票后如需更改證件號碼【僅限一次且3位以內（含3位）】，請在航班計劃起飛一小時以前聯(lián)系中國聯(lián)合航空在線客服辦理。

2、旅客發(fā)現(xiàn)證件號碼和實際辦理登機手續(xù)時使用的證件號碼不一致時【證件號碼錯4位以上（含4位）】，則只能將原客票按自愿退票辦理。

3、除中華人民共和國居民身份證件（含戶口本）與中華人民共和國外國人永久居留身份證可更改3位（含3位），其他僅可更改2位（含2位）。

常見問題解答

1、網上銀行已經扣款，但“我的訂單”中訂單狀態(tài)仍為“等待支付”？

答：這是因為銀行的支付數(shù)據沒有即時傳輸?shù)轿液健Ｏ到y(tǒng)將開始自動更新您的支付狀態(tài)，請耐心等候3-5分鐘，不要再次點擊“支付”，

若訂單狀態(tài)仍未為“已支付”，請與中聯(lián)航客服聯(lián)系。

2、網上銀行重復多次付款了該怎么辦？

答：由于您的支付信息銀行沒有即時傳輸?shù)铰?lián)航，造成您的銀行重復扣款。我們會將重復支付的票款金額退回到您的支付卡內。

若您依然無法完成支付，請聯(lián)系我們的在線客服以獲取協(xié)助。

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