蘇e行app是一款專為蘇州地區乘客設計的智慧出行服務軟件，致力于為市民提供便捷、高效的掃碼乘車體驗。通過整合蘇州城市文化與地鐵出行場景，蘇e行app以“地鐵大腦”為核心，結合LBS、物聯網、大數據和人工智能等先進技術，打造了一站式智慧出行平臺。用戶只需下載并注冊，即可享受“先乘車，后付款”的便捷服務。此外，蘇e行app還提供附近地鐵商業信息，幫助用戶更好地規劃行程。同時，該軟件也為本地商家提供了用戶引流和活動推廣的渠道，進一步豐富了蘇州的城市生活服務。無論是日常通勤還是休閑出行，蘇e行app都能為用戶帶來便民、惠民、智慧、快捷的“出行+”體驗。

蘇e行app怎么坐地鐵

1、下載注冊

掃描二維碼下載并安裝，打開APP，注冊賬號；注冊過程簡單快捷，只需輸入手機號碼并完成短信驗證即可。注冊成功后，用戶可立即享受蘇e行app提供的各項服務，包括掃碼乘車、乘車記錄查詢等。

2、綁定銀行卡

進入【乘車】頁面，點擊【立即開通】，添加銀行卡；綁定銀行卡后，用戶可以選擇多種支付方式，包括微信、支付寶等，確保支付過程更加靈活便捷。綁定成功后，用戶即可開始使用掃碼乘車功能。

3、刷碼乘車

點擊【乘車】獲取二維碼，手機屏正對閘機掃碼區聽到“滴”聲即可過閘，閘機打開，快速通過。刷碼乘車功能支持快速過閘，用戶無需排隊購票，節省了大量時間。同時，蘇e行app還提供了乘車記錄查詢功能，方便用戶隨時查看自己的出行信息。

常見問題

1、如何下載安裝蘇e行地鐵app？

可通過以下兩種方式下載安裝：1）在應用商城搜索“蘇e行”下載并安裝。“蘇e行”APP在蘋果、華為、小米、360、騰訊應用寶應用市場均可下載。2）關注公眾號“蘇e行”，菜單欄點擊【下載APP】即可下載。下載完成后，用戶可立即開始注冊并使用各項功能。

2、如何使用手機掃碼乘車？

下載登陸APP后登陸，完成注冊及實名認證后，點擊首頁“乘車”按鈕，將手機顯示的乘車二維碼對準支持移動支付的閘機掃描區，閘機識別成功后即可開閘放行。掃碼乘車功能支持快速過閘，用戶無需排隊購票，節省了大量時間。

3、支持哪些支付方式？

蘇州軌道交通僅支持“蘇e行”APP掃碼乘車，目前支持綁定銀行卡、微信及支付寶支付方式。可在【我的】—【設置】—【扣款順序】中更換支付方式。用戶可以根據自己的需求選擇合適的支付方式，確保支付過程更加靈活便捷。

4、實名認證遇到問題怎么辦？

目前支持中國大陸公民、港澳臺同胞及外籍人士通過身份證(中華人民共和國居民身份證)、港澳居民來往內地通行證(回鄉證)、臺灣居民來往大陸通行證(臺胞證)或護照(證明公民國籍和身份的合法證件)實名認證，一個手機號或證件號只能綁定一個賬戶，請您核實身份證號碼是否有進行過認證。如果遇到問題，可以聯系客服中心尋求幫助。

5、掃碼乘車閘機無法開閘怎么辦？

請檢查一下手機顯示是否正常，掃碼位置是否正確，網絡連接是否正常，如一切正常，請在其他閘機重試或聯系服務中心工作人員處理。如果問題仍然存在，可以撥打客服電話400-826-0808尋求幫助。

6、如何查看乘車記錄？

打開APP，點擊【我的】-【乘車記錄】可以查看歷史三個月內的乘車信息。乘車記錄功能可以幫助用戶隨時查看自己的出行信息，方便用戶進行行程規劃和管理。

7、遇到手機故障，沒電怎么辦？

請至客服中心，提供您的APP用戶信息(手機號或者身份證號)，由客服中心工作人員處理。客服中心工作人員會根據用戶提供的信息進行處理，確保用戶能夠順利乘車。

8、密碼忘了怎么辦？

快速登錄頁面，點擊【密碼登錄】-【密碼找回】，輸入手機號碼-短信驗證碼-登錄密碼-確認密碼-點擊提交，即可重置密碼。重置密碼過程簡單快捷，用戶只需按照提示操作即可完成密碼重置。

9、如何修改手機號碼？

登錄現有賬號后點擊底部菜單欄【我的】—點擊【頂部用戶頭像或名稱】-選擇【修改手機號碼】。修改手機號碼過程簡單快捷，用戶只需按照提示操作即可完成手機號碼修改。

10、什么是單邊行程？

當你進/出站后，查看蘇e行APP的乘車記錄，缺失進站信息或出站信息的行程稱之為單邊行程。單邊行程可能會影響用戶的正常出行，因此需要及時處理。

11、單邊行程會有哪些影響？

單邊行程超過限定數量(限定1次)后，將無法繼續進行掃碼乘車；存在單邊行程的情況下，不能解綁支付方式；為了不影響您的正常出行，請盡快進行單邊行程的自助補登。單邊行程可能會影響用戶的正常出行，因此需要及時處理。

12、出現單邊行程怎么辦？

如果單邊行程在7日內，您可以如下處理：行程當日及后續7日內都可以前往站廳客服中心，請現場工作人員進行行程補登。行程次日及后續6日內可在APP的“乘車記錄”中，對單邊行程進行自助補登。超出補登時間(單邊行程7日內)，系統將進行強制補登。注：超出7日，系統將進行強制扣費補登，扣除單邊行程至線網的最高票價。

13、乘車超時如何扣費？

使用APP乘車在付費區時長超過120分鐘，系統扣除行程費用的同時，將會自動扣除超時費用8元。乘車超時可能會產生額外費用，因此用戶需要注意乘車時間，避免產生不必要的費用。

14、有解決不了的問題找誰？

目前有兩個渠道支持用戶反饋：直接在APP【意見反饋】界面反饋；撥打人工客服電話400-826-0808。用戶可以通過這兩個渠道反饋問題，客服人員會盡快處理用戶反饋的問題。

更新日志

v4.2.0版本

提升了穩定性。新版本優化了系統性能，修復了已知的bug，提升了用戶體驗。用戶在使用過程中可以感受到更加流暢的操作體驗，確保掃碼乘車過程更加穩定可靠。

詳細信息

• 文件大小：112.9MB
• 當前版本：4.2.0
• 廠商：暫無
• 語言：簡體中文