山推e路行軟件是一款集多項功能于一體的智慧工程管理平臺，旨在為工程設(shè)備提供全方位的智能化服務(wù)。該軟件不僅具備智能化的工程設(shè)備維修預警和設(shè)備定位功能，還整合了辦公服務(wù)，方便維修人員及時接收客戶反饋的工程維修訂單，從而顯著提升服務(wù)質(zhì)量。通過山推e路行，用戶可以輕松實現(xiàn)設(shè)備管理、維修保養(yǎng)、信息交流等操作，確保施工過程中的高效與便捷。結(jié)合山推遍布全國的58家代理公司和27個辦事處，以及近500個營銷服務(wù)網(wǎng)點，山推e路行實現(xiàn)了線上與線下的無縫聯(lián)動，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。歡迎在綠色資源網(wǎng)下載使用。

軟件介紹

山推智慧服務(wù)APP是由山推技術(shù)人員潛心研發(fā)的一款集互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)于一體的智慧服務(wù)平臺。該軟件集一鍵報修、一鍵保養(yǎng)、設(shè)備定位、設(shè)備工況、智能預警、智能派工、信息交流、意見反饋等眾多功能于一身，旨在建立起客戶與山推之間便捷溝通和服務(wù)的橋梁，顯著提高客戶滿意度。結(jié)合山推構(gòu)建的遍布全國的58家代理公司和27個辦事處，以及近500個營銷服務(wù)網(wǎng)點，山推e路行APP實現(xiàn)了線上與線下的完美聯(lián)動，為用戶提供全方位的服務(wù)支持。通過該平臺，企業(yè)可以更貼近客戶，快速了解客戶的服務(wù)訴求和產(chǎn)品改進意見，從而為客戶量身定制個性化設(shè)備，帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

軟件特色

服務(wù)更規(guī)范、過程可視化，確保用戶能夠清晰了解服務(wù)流程和進度；

虛擬現(xiàn)實應用，5G遠程診斷，通過先進技術(shù)實現(xiàn)遠程故障診斷和維修指導；

智能派工更科學，依托大數(shù)據(jù)支持，精準匹配服務(wù)人員，提高服務(wù)效率；

四項服務(wù)升級：即時響應更高效，構(gòu)建2小時服務(wù)圈，確保用戶問題能夠快速得到解決；

一鍵報修方便快捷、設(shè)備管理智能互聯(lián)、質(zhì)量預警防患未然、改進建議即時應答、信息共享互利共贏，全面提升用戶體驗。

山推e路行app功能介紹

客戶提交維修需求后，系統(tǒng)會向公司領(lǐng)導、質(zhì)量管理人員、銷售人員、服務(wù)人員發(fā)出質(zhì)量預警，質(zhì)量管理人員對質(zhì)量問題劃分責任，線下發(fā)起改善流程，確保問題得到及時解決；

客戶通過APP在線交流或離線留言向產(chǎn)品經(jīng)理提交產(chǎn)品改進建議，產(chǎn)品經(jīng)理確定是否采納建議，不采納的建議回復客戶理由，采納的建議發(fā)起設(shè)計改善，確保用戶意見得到充分重視；

客戶通過APP發(fā)起報修、保養(yǎng)需求，座席人員接受到需求后，建立工單并派工至代理公司，代理服務(wù)部長對服務(wù)人員進行派工；服務(wù)人員出發(fā)進行維修、保養(yǎng)服務(wù)，并填寫服務(wù)報告，服務(wù)完工后，客戶可以對本次服務(wù)進行評價，對未進行評價的客戶提醒座席人員進行回訪，確保服務(wù)質(zhì)量得到持續(xù)提升。

更新日志

v2.0.2更新日志

山推e路行APP，可以一鍵報修啦!

為了更好的服務(wù)用戶，山推集團潛心研究，集合互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，推出了“山推e路行”智慧服務(wù)APP。

OK，它都能干些什么?

NO.1一鍵報修

手指點一點，報修輕松玩

APP報修-系統(tǒng)指派服務(wù)人員-人員前往維修-搞定收工-客戶對服務(wù)進行評價，流程簡直不要太簡單!

NO.2設(shè)備管理

足不出戶，就可以方便查看設(shè)備水溫、油量、位置等工況!

NO.3配件購買

集成配件業(yè)務(wù)系統(tǒng)，更優(yōu)惠的價格、更全備的產(chǎn)品!

一鍵報修、一鍵保養(yǎng)、設(shè)備定位、設(shè)備工況

智能預警、智能派工、信息交流、意見反饋

關(guān)注客戶個性化需求

N多功能板塊聯(lián)合上線

山推e路行APP，讓你的工作更方便哦~

往期更新

新增周邊主機功能，用戶可根據(jù)定位查詢周邊主機。

新增作業(yè)情況查看功能，用戶可查詢設(shè)備的作業(yè)情況，統(tǒng)計周報月報日報。

新增離線完工功能，服務(wù)人員可在離線狀態(tài)先上傳照片，并緩存圖片。

修復了工作小時數(shù)的顯示問題。

修復了一鍵保修GPS定位報錯問題。

詳細信息

• 文件大小：34.8MB
• 當前版本：2.0.2
• 廠商：暫無
• 語言：中文