上海人社App是上海市人力資源和社會保障局官方打造的一站式民生服務平臺，現已全面升級服務體驗。2023年11月22日起，該平臺核心功能將無縫銜接至"隨申辦"超級應用，用戶可通過"隨申辦"享受更全面的數字化政務服務。這款App集社保參保登記、費用繳納、待遇認證、代辦服務等核心功能于一體，支持實時查詢個人社保賬戶、解讀最新政策法規、檢索醫保藥品目錄，并整合了上海市權威招聘信息資源。目前平臺正在加速建設CA數字證書體系，未來將重點發展線上業務辦理功能，致力于打造"指尖上的智慧人社"，讓市民享受"24小時不打烊"的便捷服務。

軟件特色

采用金融級安全標準的人臉識別技術，配合活體檢測算法，確保身份認證準確率高達99.9%，有效防范冒用風險；

創新推出"銀發代辦"服務模塊，專為老年人設計簡化操作流程，支持子女遠程協助辦理，所有操作記錄可實時追蹤，讓社保服務更溫暖；

公共招聘平臺與上海市就業促進中心數據實時同步，每日更新超5000個優質崗位，提供智能匹配、視頻面試等求職新體驗；

藥品查詢數據庫涵蓋2萬余種醫保目錄藥品，支持掃碼識別、適應癥檢索、替代藥品推薦等實用功能。

軟件功能

人社：實時推送社保政策解讀、辦事指南等權威資訊，每月更新超200條實用信息；

社保繳費查詢：支持查詢2009年以來的完整繳費記錄，可生成帶電子印章的繳費證明；

就業信息：整合全市16個區縣招聘會信息，提供崗位收藏、智能推薦等求職輔助功能；

定點醫院：收錄上海市1800余家醫保定點機構信息，支持按科室、距離、等級等多維度篩選；

社保待遇查詢：養老金、醫保報銷、生育津貼等12類待遇明細一鍵可查；

在線咨詢：配備專業客服團隊，工作時段30秒內快速響應，復雜問題48小時內答復；

政策法規：建立分類檢索體系，重要政策配套圖文解讀和案例說明；

人員基本信息：采用國密算法加密傳輸，確保個人信息安全無憂。

常見問題

1、上海社保卡查詢密碼忘了怎么辦？

根據上海市社保信息安全管理辦法，為保障用戶權益，密碼重置需本人現場辦理。除區縣社保中心自助機外，全市36個社區事務受理服務中心也可辦理該業務。建議辦理前通過12333熱線查詢網點實時人流量，錯峰辦理更高效。密碼重置后系統將發送短信提醒，新密碼有效期設置為180天。

2、我想查詢一下我的養老保險繳費幾年了，但忘記了查詢密碼怎么辦？

除線下辦理方式外，已開通支付寶"電子社保卡"功能的用戶，可通過支付寶人臉驗證后臨時查詢繳費年限。但涉及打印正式證明或辦理轉移接續等業務，仍需至經辦機構辦理密碼重置。建議退休前五年內的參保人，每年定期下載保存繳費記錄，系統提供PDF格式的加密電子檔案下載服務。

3、我想在網上更改賬單郵寄地址，但是個人登錄的密碼忘記了，應該怎么辦？

賬單地址變更屬于敏感操作，目前支持"隨申辦"APP掃臉認證后直接辦理，無需輸入社保查詢密碼。如使用原上海人社APP，除密碼重置外，還可通過已綁定的手機號接收驗證碼進行臨時登錄。系統會記錄所有地址修改記錄，防止惡意變更。

4、我想網上查詢個人社保，但需要登錄密碼，不知初始密碼是多少？試過身份證后六位和123456都不行。還有如果以后忘記了查詢密碼怎么辦？

自2022年起，新制社保卡取消統一初始密碼設置，必須本人持證激活。建議首次設置密碼時選擇"密碼+短信"雙重驗證。系統會智能評估密碼強度，提示定期更換。如連續5次輸錯密碼，賬戶將臨時鎖定2小時，這是重要的反欺詐保護措施。

更新日志

v8.1.4版本

本次升級重點優化了生物識別認證體系，新增動態唇語驗證功能，認證通過率提升15%。同步改善了高齡用戶操作體驗，放大關鍵按鈕尺寸，增加語音導航提示。系統穩定性方面，修復了極端網絡環境下數據同步異常的bug，交易成功率提升至99.6%。

詳細信息

• 文件大小：148.9MB
• 當前版本：8.1.6
• 廠商：暫無
• 語言：簡體中文