鐵路12306怎么訂票

1、在車票預訂界面

（1）選擇出發(fā)城市和到達城市

（2）選擇出發(fā)日期。

（3）選擇席別，包括：不限、硬座、軟座、硬臥、一等座、二等座等。不支持選擇座位號（比如靠窗）、臥鋪的上臥/中臥/下臥等。

（4）點擊【+乘客】，選擇購票人。

（5）點擊【查詢】按鈕。

注意：學生票要勾選“學生”。

2、點擊要購買的車次

3、確認你的購票信息（車次、票價、乘車人等），確認無誤之后點擊驗證碼輸入框（四位數字），輸入彩色的4位數字驗證碼，最后點擊【提交訂單】即可。

提示：若彈出溫馨提示”車票信息已過期，請重新查詢最新車票信息”則需要點擊下面的【車票預訂】重新從第一步開始操作。

4、不出意外的話，就會到確認支付界面，表示占坑已經成功，就等你支付了，共有45分鐘的時間供你慢慢支付，點擊【立即支付】。

5.手機支付支持工行、農行、中行、建行、招行、銀聯支付、支付寶等支付方式。

其他銀行怎么辦，廣發(fā)、光大、興業(yè)之類的銀行怎么支付？

選銀聯或支付寶就可以了，支持絕大部分的國內銀行。

手機安裝有支付寶客戶端的建議選擇支付寶。

最后點擊【提交支付】就會自動跳轉到銀行的網銀界面或支付寶客戶端等。

鐵路12306常見問題

【售票窗口購票】

1. 在售票窗口購買實名制車票時，可以使用哪些身份證件？

在鐵路售票窗口購票時，可以使用居民身份證（包括中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證）、臨時身份證、戶口簿、旅行證、軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證、按規(guī)定可使用的有效護照、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、大陸居民往來臺灣通行證、外國人居留證、外國人出入境證、外交官證、領事館證、海員證、外交部開具的外國人身份證明、地方公安機關出入境管理部門開具的護照報失證明、鐵路公安部門開具的乘坐旅客列車臨時身份證明等25種，1.5m以上16歲以下未成年人有效身份證件還包括學生證。

為了提高購票速度，建議中國公民使用居民身份證購票。

2. 我可以幫別人購買車票嗎？

持乘車人的有效身份證件原件或復印件，可以在鐵路售票窗口幫乘車人代購車票。

3. 在乘降所（無人售票的車站）如何購票？

在乘降所（無人售票的車站）上車時，可以在列車上購票，但最遠至本次列車終點站，不收手續(xù)費。

4. 在鐵路售票窗口購買火車票時，如何支付票款？

在鐵路售票窗口購票時，可以使用現金、微信、支付寶、POS機收單行的銀行卡或帶有銀聯標識的各種銀行卡支付票款。一筆交易的全部票款請使用一張銀行卡支付。

5. 旅客在售票窗口購票時需要注意什么？

旅客付款時，請當場認真核對票款。當場發(fā)現票款有誤時，請立即向售票人員提出；未當場核對、過后提出的，自行負責。

【自動售票機購票】

1. 在自動售票機購買火車票時，可以使用哪些證件？

在自動售票機，請使用居民身份證（包括中華人民共和國居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證）。購票后，請及時取回居民身份證。

2. 在自動售票機購買火車票時，可以購買什么票？

在自動售票機，可以購買全價票、兒童票、學生票、殘疾軍人票等。學生、殘疾軍人旅客進站前應到車站指定售票窗口或自動售/取票機辦理一次本人居民身份證件與學生優(yōu)惠卡或殘疾軍人優(yōu)惠證件的核驗手續(xù)（學生票需每學年乘車前辦理一次），通過后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票。

3. 在自動售票機購買火車票時，如何支付票款？

在自動售票機，可以使用現金或自動售票機上標識的銀行所發(fā)行的銀行卡，以及帶銀聯標識的其他銀行借記卡和預付卡（不含信用卡）支付票款。

購票后，請及時取回找零款或銀行卡。

4. 在自動售票機購買火車票時，對現金支付有何要求？

在自動售票機，請使用面額為5、10、20、50、100元的人民幣紙幣，并盡量使用較為平整的紙幣。

【電話訂票】

1. 鐵路訂票電話是什么？

全國鐵路電話訂票號碼為區(qū)號+95105105。

2. 電話訂票，可以買哪些車票？

通過電話訂票，可以購買全價票，兒童票，學生票、殘疾軍人票。

3. 什么時候可以電話訂票？

電話訂票系統(tǒng)開放時間為每日5:00-23:00，可預訂第4天（含第4天）至預售期內的車票。

4. 電話訂票時，可以使用哪些身份證件？

電話訂票，可使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證（含港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證），港澳居民來往內地通行證，臺灣居民來往大陸通行證和按規(guī)定可使用的有效護照。

5. 電話訂票時，什么時候支付票款？

在當日12點前電話訂票成功的，必須在次日12點前支付；當日12點以后電話訂票成功的，必須在次日24點前支付。憑電話訂票系統(tǒng)提供的訂單號、乘車人的有效身份證件原件，到全路任一車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理支付。

6. 電話訂票能否在12306.cn網站查詢、支付？

電話訂票系統(tǒng)與互聯網售票系統(tǒng)，目前是相互獨立的系統(tǒng)，12306.cn網站暫不提供電話訂票信息查詢、支付等服務。

【互聯網購票換票】

1. 12306.cn網站提供哪些服務？

12306網站提供旅客列車時刻表、余票、票價、正晚點、規(guī)章制度等客運信息查詢，辦理網絡購票、網絡改簽、候補購票、變更到站、網絡退票等業(yè)務。

2. 12306.cn網站注冊規(guī)定？

在12306網站購票，必須實名注冊為網站用戶。注冊時按12306網站頁面提示要求填寫相關信息。必須填寫用戶名、密碼、真實姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼、旅客類型、護照有效期截止時間等信息。

3. 12306.cn網站注冊用戶時，系統(tǒng)提示身份信息重復怎么辦？

（1）您的證件號碼已被他人注冊，請您確認您本人是否已在網站注冊，如果已注冊，請使用原賬號登錄，如果忘記密碼可使用找回密碼功能。

（2）12306網站提示“身份信息重復”的注冊用戶及想注銷的用戶, 須注冊用戶本人持在網站注冊時填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理或通過手機APP按提示在線辦理。

（3）建議您選擇12306官方網站和手機客戶端進行購票或撥打95105105進行電話訂票，不要使用非官方網站和手機APP購票，避免造成個人身份信息泄露。

4. 12306.cn網站如何找回密碼？

在登錄界面，點擊“忘記密碼”，可按頁面流程通過人臉識別、注冊時通過核驗的手機號碼或郵箱地址找回密碼，建議您設置的本網站密碼與其他網站不同，請妥善保管密碼。鐵路12306 App用戶可設置指紋登錄。

5. 12306.cn網站是全天服務嗎？

12306.cn網站全天提供信息查詢服務，每天5:00～23:30提供購票服務。

6. 12306.cn網站可以買哪些票？

在12306.cn網站，可以購買鐵路客票系統(tǒng)發(fā)售的全價票、兒童票、學生票、殘疾軍人票（含傷殘人民警察）四種各車次、各席別的直達票。

7. 在12306網站可以使用哪些身份證件？

在12306.cn網站注冊及購票時，可使用的有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證（含港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證）、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護照四種證件，請按12306.cn網站的提示輸入相關信息。

8. 一張有效身份證件同一乘車日期同一車次是否可以購買多張車票？

一張有效身份證件同一乘車日期同一車次可以購買一張車票，但兒童沒有身份證時，還可以在同一訂單下再次使用同行成年人的身份信息購買兒童票。

9. 我可以幫朋友買票嗎？

12306.cn網站提示身份信息核驗狀態(tài)為“已通過”、“預通過”的注冊用戶均可以為自己或他人購票。登錄后，請將您的朋友添加為乘車人，準確輸入其姓名、有效身份證件類型和號碼，12306.cn網站提示其身份信息核驗狀態(tài)為“已通過”、“預通過”、 持外籍護照注冊狀態(tài)為“待核驗”的，即可按12306.cn網站的相應提示操作購票。

持外籍護照注冊狀態(tài)“已通過”、“預通過”和“待核驗”的注冊用戶，僅可為“已通過”、“預通過”港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的乘車人購票；可為“已通過”、“預通過”、 “待核驗”的持外籍護照的乘車人購票

10. 12306.cn網站如何進行手機雙向核驗及相關注意事項？

為了保護您的信息安全，便于今后為您服務，請按以下步驟進行手機雙向核驗:

（1）用注冊手機號編輯短信“999”發(fā)送至12306，以便確認您的手機可以聯絡。

（2）12306接到您的短信后將回復六位數字短信，請您在十分鐘內將六位數字短信填寫在注冊界面空白框中，點擊“完成注冊”按鈕。

（3）一個用戶一天可以獲取三次手機核驗的短信驗證碼。

（4）手機核驗通過的用戶方能在12306網站辦理郵箱修改、密碼修改等業(yè)務。

11. 12306.cn網站乘車人如何進行手機核驗及相關注意事項？

購票人填寫乘車人手機號碼后，將系統(tǒng)顯示的動態(tài)驗證碼8位數字告知乘車人（30分鐘內有效），由乘車人使用該手機號碼將動態(tài)驗證碼發(fā)送至“12306”。系統(tǒng)收到該信息后確認核驗完成。

12. 12306.cn網站怎樣辨別網絡購票的是“無座”車票？

購買車票時，在“確認訂單”頁面提示“您所購車次的硬座已售完，系統(tǒng)自動為您分配了無座票。”同時在“訂單信息”頁面中“席位號”顯示為“無座”字樣，表明您購買的硬座車票是無座。

13. 12306網站可以使用哪些在線支付工具？

目前，12306網站支持以下在線支付工具：

（1）開通工商銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行、建設銀行和郵儲銀行網銀賬戶的用戶，可以直接使用銀行網銀支付。

（2）開通其他銀行網銀賬戶的用戶，可以使用銀聯網銀支付。

（3）未開通網銀賬戶的用戶，可以使用銀聯快捷支付。

（4）用戶可以使用支付寶、微信支付。

同一訂單請使用一個在線支付工具一次性支付。

14. 12306.cn網站在線支付票款有時間要求嗎？

在12306.cn網站申請到席位后，請在網站提示的支付時間內，在線支付票款，否則將取消席位。

15. 如何知道購票成功？

12306.cn網站在用戶購票成功后，跳轉到“訂票成功”頁面以提示用戶，并將訂單信息自動保存在用戶“我的訂單”中，同時向用戶注冊時提供的郵箱發(fā)送郵件通知、向用戶在"通知設置"中選擇的通知渠道發(fā)送通知信息，請及時查詢。

16. 12306.cn網站購票多次未支付或取消訂單，系統(tǒng)將該用戶鎖閉怎么辦？

對一天內未支付或取消訂單合計超過3次的用戶（其中無座席取消5次），系統(tǒng)將限制其使用，請您第二天再嘗試購票。在此期間不能再使用此用戶名購票，請您換一個用戶名或使用其他證件重新注冊后再購票。

17. 在12306.cn網站購票后是否可以異地乘車？

在12306.cn網站購票后，可以到車票票面載明的發(fā)站乘車，也可以在中途站乘車。

【候補購票】

1.哪些旅客可以進行候補購票？

12306網站的所有注冊用戶均可自愿申請獲得該項服務。為了確保用戶的真實性，防止出現冒用他人身份信息注冊用戶進行囤票的行為，在申請候補購票前，用戶需進行人證一致性核驗，核驗方法可參見12306網站操作說明。目前已通過人證一致性核驗的用戶及激活的“鐵路暢行”會員，可自動獲得該項服務。

2.候補車票的兌現規(guī)則有哪些？

候補訂單的提交、兌現時間與12306網站（含手機客戶端）運營時間一致；開車時間為0：00~12：59的候補終止時間不晚于開車前一天的23：30；開車時間為13：00~23：59的候補終止時間不晚于開車當日前6小時。

您可在提交候補訂單時自主設定終止兌現時間，也可在提交候補訂單后隨時修改和主動終止兌現。（均不晚于最晚終止時間）

3.候補訂單提交是否越早越好？能否部分兌現？

系統(tǒng)根據用戶提交的訂票需求兌現候補車票時，原則上按照訂單生效的時間順序進行，同一候補需求不進行部分兌現。

4.候補車票訂單如何支付？

候補購票需預付款，按訂單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。

候補購票預付款支付成功后，系統(tǒng)將持續(xù)嘗試為您兌現候補需求，若有匹配需求的車票，系統(tǒng)將自動為您生成已支付訂單，預付款大于實際票款的，系統(tǒng)將自動退回差額票款；若無法滿足您需求的席位，將在截止兌現時間自動終止兌現，用戶主動終止或系統(tǒng)自動終止候補的，系統(tǒng)自動原額退還預付款。

5.已支付成功的候補訂單是否可以修改？

候補訂單提交成功后需在系統(tǒng)提示時間內完成支付，完成候補預付款支付后，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效后，除截止兌現時間可以修改，其它相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。

6.候補訂單兌現成功、兌現失敗、自動退單時以何種方式提醒旅客？

請登錄12306及時查詢候補訂單狀態(tài)，候補兌現結果以訂單查詢結果為準。

候補訂單兌現成功、兌現失敗、自動退單時均通過用戶選擇的通知渠道（短信、微信或支付寶）推送通知消息。推送消息的同時，也會發(fā)送郵件通知（用戶郵箱須激活）。