12306的退票規則

鐵路12306退票費規定

1.如果乘客在開車前八天(含當日)退票，則不會收取任何的退票手續費用。

2.如果乘客在48小時到七天以內需要退票。就會扣除票價5%的退票手續費用，例:車票是100元，開車前48小時退票將扣除5%，也就是五元的退票手續費。

3.如果乘客在24小時到48小時內需要退票的情況下，就會扣除票價10%的退票手續費。例:車票100元，開車前24小時但是卻不足48小時的情況下需要退票，退票將扣除10%，也就是十元的退票手續費。

4.如果乘客在開車前24小時以內需要退票的。將扣除票價的20%退票手續費，例:車票100元，距離開車前24小時以內將扣除20%，也就是20元的退票手續費用。

5.如果乘客在開車前48小時到八天期間。改簽或者變更到站距離開車八天以上。又在距開車八天退票將會收5%的退票費手續費用。

6.如果乘客出現因為受傷或者生病中途下車的，再退票時核收應退票款20%的退票手續費用。

7.已經改簽(含變更到站)后的車票乘車日期在春運期間退票時，一律按照票票面票價20%來收取退票的手續費用。

8.遇到列車全程停運，在收到退票通知后。開車后五日內申請退票即可，退票時不收取任何手續費。

9.掛失、補車票不能辦理改簽或者變更到站，但是可以退票，退票時按照規定收取一定的手續費用。

10.上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去，2.5角以及以上且小于7.5角的計算為五角、7.5角及以上的進為一元，退票費最低按兩元計收。

鐵路12306退票改簽規則

1、開車前48小時以內，可改簽開車前的其他車次，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽(開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。);

2、開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽，且開車后改簽的車票不能退票;

3、12306網站改簽服務時間為6:00~23:00。

4、在12306上改簽須不晚于列車發車前30分鐘，否則只能到火車站辦理改簽哦(春運期間，火車票改簽后退票手續費按票面價格的20%核收。)。

5、火車票退票地點用戶火車票網上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的(網上購買的票未取票的可以再網上退票/改簽，已經取票的需要在火車站窗口退票/改簽)。

網購火車票退票需要提前多久?

在網上購票，如果要退票或改簽，并不是以窗口出票時間為準。在12306網站購買鐵路電子客票，以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同生效的時間，退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。

網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以在網站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但不晚于開車前30分鐘。旅客在換取紙質車票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續。

根據新的規定，只要不晚于所需乘坐列車開車前30分鐘，旅客均可通過12306網站和手機客戶端辦理購票、退票和改簽業務。同時，為了不影響其他旅客購票，列車開車前2小時內所購車票需要在10分鐘內完成支付。

12306積分怎么兌換車票

1、登錄12306賬號并點擊首頁下方的"鐵路會員"選項進行會員激活。為確保安全性，會員激活需使用人臉核驗，只有本人操作才能完成。

2、在首頁輸入出發地、目的地以及出行日期，查詢符合要求的車次。請注意，只有具有"兌"標記的車次可以使用積分兌換。選擇心儀的車次后，進入購票頁面，選擇受讓人信息。這里可以添加自己或者親朋好友的信息作為乘車人。

3、訂單提交后，選擇積分支付即可。值得一提的是，使用積分兌換的車票不支持退票退款服務，但可以辦理改簽。如果由于鐵路運輸原因無法使用兌換車票，你可以申請退票，但只能返還相應的積分并延長積分的有效期。

4、如果是第一次使用積分兌換車票，你需要至少擁有10000積分。而積分兌換比例為100積分=1元人民幣。購買車票后，你將獲得的積分是車票價格的5倍。

5、補登積分是另一個重要功能。在"我的積分"中選擇補登積分，可以補上前3個月已經購買并完成乘車的信息。系統審核確認后，這些積分將增加到原有積分賬戶中。